Convida S.A. Folio Nº 155721556 (en adelante “CONVIDA“) ofrece servicios y/o productos, realiza ofertas y/o pauta publicidad a través de su aplicación denominada “CONVIDA” (en adelante “La Aplicación”).

I.- OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el uso de La Aplicación. Al registrarse de cualquier forma a esta plataforma, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado que quedará vinculado por estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de La Aplicación.

Para los Usuarios, La Aplicación representa una solución digital que permita el ofrecimiento de información, elaboración de planes de alimentación, guías nutricionales, planes de entrenamiento, herramientas de salud emocional y otros consejos de salud, entre otras funcionalidades.

La negativa a aceptar estas condiciones, dará lugar a la imposibilidad de utilizar los servicios que presta La Aplicación.

II.- PARTES

La presente plataforma ofrece un espacio seguro y ágil en el cual la interacción va dirigida a mejorar el estilo de vida de los Usuarios, a través de distintos programas y herramientas, que se alinean con los objetivos de La Aplicación.

1. Operador de la Aplicación: Convida S.A. Folio Nº 155721556 (en adelante “El Operador”).

2. Usuario: persona física o jurídica (beneficiario final) que accede a La Aplicación luego de aceptar los Términos y Condiciones, con el fin de utilizar las funcionalidades que ofrece La Aplicación (en adelante “El Usuario”).

III.- CONDICIONES

CLÁUSULA PRIMERA: El operador del sitio

La Aplicación es operado por la empresa Convida S.A. Folio Nº 155721556 (La Operadora de la Aplicación).

CLÁUSULA SEGUNDA: El Usuario

El Usuario podrá utilizar todos los Servicios que brindan La Aplicación únicamente para su beneficio y uso personal. En caso de que el Usuario sea una persona mayor de 12 años y menor de 18, será necesario que su padre, madre o encargado acepte los presentes Términos y Condiciones.

CLÁUSULA TERCERA: Sobre los Servicios

Los Servicios que se ofrecerán en La Aplicación (en adelante los “Servicios”) corresponderán principalmente al ofrecimiento de información, elaboración de planes de alimentación, consejos de salud, guías nutricionales, protocolos de ejercicios, entre otros. El precio aplicable para los Servicios en La Aplicación será el indicado al momento de suscribir cada programa y de no indicar ningún costo se entenderá que el mismo es gratuito. Los presentes Términos y Condiciones no sustituyen las condiciones específicas de cada plan que se contrate.

En caso de que El Usuario tenga alguna duda sobre alguno de los detalles del Servicio o su precio, deberá consultar dentro de los canales de La Aplicación previo a realizar la compra. La Aplicación entenderá que El Usuario, al realizar una compra conoce los detalles sobre los Servicios que adquiere y su precio.

Adicionalmente, El Usuario comprende que las guías nutricionales, dieta, protocolos y rutinas de ejercicio incluidas en La Aplicación, se realizan con base en necesidades usuales de las personas y no corresponden a guías a seguir por personas con alguna necesidad particular producto de algún padecimiento y/o inconveniente de salud. En caso de tener alguna situación de salud particular, se recomienda realizar una cita con un especialista en la materia correspondiente. Al aceptar estos Términos y Condiciones El Usuario hace constar que ha verificado con un médico no padecer problemas de salud, lesiones o inconvenientes físicos para realizar los ejercicios. Asimismo, se compromete a que si en algún momento se siente débil, mareado o presenta molestias físicas, consultará con un profesional de la salud.

Salvo que esté expresamente indicado, a través de La Aplicación no se realizará diagnóstico médico de alguna patología. Es decir, el Servicio brindado corresponde a una guía general asignada según los parámetros indicados por El Usuario. El contenido presente en La Aplicación no pretende curar, medicar o manejar alguna condición física o de salud. La información va dirigida a personas sanas que quieran mejorar su bienestar a través de la alimentación, actividad física y cuidado de salud emocional, y consideran estar en la capacidad para hacerlo. El programa no garantiza que se obtendrá un resultado particular. Bajo ninguna circunstancia La Aplicación será responsable de molestias físicas, lesiones, daños incidentales o enfermedades resultantes de la información contenida en esta.

CLÁUSULA CUARTA: Responsabilidad sobre la Cuenta

Para efectos de adquirir Servicios en La Aplicación y como parte de los datos necesarios para asignar la guía nutricional y hacer uso de los Servicios, El Usuario deberá registrarse con la información requerida para identificar al usuario respectivo. El Usuario deberá proveer por lo menos la siguiente información:

1. Nombre y apellido

2. País de referencia

3. Edad

4. Sexo biológico

5. Información de tarjeta de crédito/débito para hacer pago electrónico.

6. Correo electrónico

7. Foto de usuario, opcional

Una vez se presente la información antes establecida, La Aplicación posee el derecho de verificar la veracidad de esta información. En el caso de que La Aplicación se percate de que dicha información no es cierta o válida procederá con la suspensión del Servicio. A su vez El Usuario realiza una declaración jurada de que:

1. Ha leído los Términos y Condiciones aquí mencionados.

2. Ha prestado información veraz y cierta a La Aplicación.

Todo Usuario es responsable por mantener absoluta confidencialidad sobre su nombre de usuario y clave de acceso a su cuenta en La Aplicación, así como utilizarla únicamente de forma personal. Todo Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada en La Aplicación. En este sentido El Usuario se compromete a no permitir la utilización de su cuenta por parte de terceros y, en especial por parte de personas menores de edad. El Usuario asumirá la responsabilidad en caso de que un tercero utilice su usuario y clave sin autorización.

El Usuario libera a La Aplicación de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de La Aplicación. Asimismo, La Aplicación se reserva el derecho de rechazar una solicitud de suscripción, cerrar una cuenta o membresía, por cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad.

CLÁUSULA QUINTA: Legislación aplicable

Los Servicios brindados por La Aplicación se regirán por las leyes de la República de Panamá.

CLÁUSULA SEXTA: Precios y forma de pago

La Aplicación ofrecerá las guías individualizadas según los parámetros o condiciones generales del usuario. Algunos paquetes o programas que se ofrecen incluyen más Servicios que otros. En este sentido, el precio de cada paquete se indica de forma clara en La Aplicación.

Todos los precios de los Servicios se indican en dólares, moneda de curso legal de los Estados Unidos de América. En caso de existir algún nuevo impuesto o tasa que afecte los Servicios, esta será incluida en el precio indicado.

El Usuario podrá realizar el pago de los Servicios en línea por medio de tarjetas de crédito o débito válidas y vigentes. Se considerarán como válidas dichas compras y como titular de las mismas a la persona que realice el pago. Ningún Servicio se considerará pagado hasta que el emisor de las tarjetas o el adquirente autorice la compra procesada por medio de tarjetas de crédito o débito.

En caso de que el pago se realice por medio de tarjeta de crédito, el Usuario se compromete a no realizar contra cargos en la tarjeta. Al finalizar el proceso de suscripción por medio de La Aplicación, El Usuario recibirá una confirmación a su correo electrónico registrado.

Una vez adquirido un Servicio, el mismo no puede ser reembolsado. Sin embargo, en aquellos casos en que se adquiera un Servicio con un pago recurrente, El Usuario podrá en cualquier momento de suscribirse del mismo y a partir de la próxima mensualidad, no se realizará ningún cargo adicional.

La Aplicación emitirá un ticket electrónico correspondiente al servicio prestado a los Usuarios, según lo establecen los presentes Términos y Condiciones.

CLÁUSULA SÉTIMA Enlaces a otras páginas e información publicada por Usuarios o terceros.

El Operador de La Aplicación podrá publicar en La Aplicación, enlaces a otras páginas web. El Usuario acepta en forma expresa que el Operador de La Aplicación no se hace responsable por el contenido de dichos enlaces ni de la veracidad o exactitud de la información contenida en los mismos.

El Operador de La Aplicación podrá permitir también a Usuarios o terceros publicar enlaces, fotografías, comentarios, ideas, valoraciones de productos, así como cualquier otro tipo de información, siempre que la misma no sea difamatoria, denigrante, injuriosa, irrespetuosa, amenazante, invasiva a la privacidad, ofensiva, violatoria de derechos de propiedad intelectual, contentiva de virus, proselitismo, “spam” o contenidos que podrían ser considerados ilegales en cualquier forma. Cualquier contenido de este tipo o que el Operador de La Aplicación considere falso o realizado a través de un perfil falso, podrá ser eliminado sin tener que mediar explicación alguna por parte del Operador de La Aplicación.

CLÁUSULA OCTAVA: Derechos de propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de La Aplicación, incluyendo pero no limitándose a: su diseño gráfico, planes de alimentación, guías nutricionales, los planes de entrenamiento y otros consejos de salud, los signos distintivos que aparecen (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes y/o software (incluidos los códigos fuente), los algoritmos seguidos para la elaboración de guías nutricionales, así como los distintos elementos que integran La Aplicación (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden única y exclusivamente a el Operador de La Aplicación.

El uso de La Aplicación por parte del Usuario no implica de ninguna forma que exista una cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre La Aplicación, sus contenidos y/o los signos distintivos del Operador de la Aplicación. A tal efecto, queda expresamente prohibido a El Usuario y a Terceros la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de La Aplicación, sus contenidos y/o los signos distintivos del Operador de la Aplicación.

Asimismo, los planes de alimentación, guías nutricionales, los planes de entrenamiento y otros consejos de salud que eventualmente adquiera El Usuario son exclusivamente para su uso personal. Se prohíbe su reproducción total o parcial, sea de forma gratuita u onerosa. De esta forma, lo único que se adquiere al cancelar los Servicios es una licencia para uso personal intransferible.

CLÁUSULA NOVENA: Liberación de responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que el uso de La Aplicación se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. El Operador de la Aplicación no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de La Aplicación.

El Operador de la Aplicación no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) de El Usuario por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red de internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde a El Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

Adicionalmente, El Usuario reconoce que los planes de alimentación, guías nutricionales, los planes de entrenamiento y otros consejos en salud, que se brinden dentro de La Aplicación consisten en una guía que se brinda para mejorar la alimentación, actividad física y salud emocional con base en la información brindada por el Usuario y a los parámetros usuales de los pacientes. Por ningún motivo, se garantiza algún resultado o mejoría de El Usuario dado que esto involucra otros aspectos que no se brindan por parte del Operador de la Aplicación y/o que podrían requerir una evaluación más profunda incluyendo una revisión presencial. Asimismo, tampoco se realiza un análisis detallado y personalizado de El Usuario (salvo en los planes que expresamente se mencione), por lo que estos corresponden a una guía general asignada de acuerdo a parámetros y datos individuales brindados por el mismo usuario.

El Operador de la Aplicación no asume la responsabilidad por cualquier daño de salud que puedan eventualmente sufrir los Usuarios al momento de realizar alguno de los programas toda vez que, es responsabilidad de El Usuario realizar las revisiones periódicas a fin de garantizar su estado óptimo de salud.

En caso de notar algún cambio de connotación negativa de su salud al momento de iniciar alguna de las guías o programas, debe suspender dicho proceso y ponerse en contacto con su médico, lo más pronto posible.

CLÁUSULA DÉCIMA: Consentimiento informado de almacenamiento y uso de información.

CONVIDA Operador de la Aplicación no recopilará ni dará tratamiento a información de datos personales sensibles para fines distintos a elaborar algún programa que mejore su calidad de vida o alimentación del Usuario. Por su parte, se utilizarán los datos que se le soliciten al Usuario los cuales la ley faculta le faculta a recopilar.

En lo relativo respeto del derecho de autodeterminación informativa (acceso, rectificación, supresión y/o revocación) que asiste a las personas, el Operador de la Aplicación confirma la posible existencia de una base de datos donde se recopilarán los datos personales que sean solicitados en cualquier venta que se realice, así como al momento de crear un usuario.

La información contenida en la base de datos que no sean considerados Datos Sensibles (información relativa al fuero íntimo de la persona, como por ejemplo los que revelen origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o espirituales, condición socioeconómica, información biomédica o genética, vida y orientación sexual, entre otros), será de uso del Operador de la Aplicación y este queda autorizado a traspasar dichos datos a la(s) empresa(s) que considere(n) pertinentes. El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales anteriormente descritas, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte del Operador de la Aplicación, en la forma y para las finalidades indicadas en este documento.

Esta base de datos podría ser utilizada con fines comerciales incluyendo, pero no limitado al envío de noticias, ofertas y publicidad sobre los productos comercializados y/o las actividades y Servicios ofrecidos por la Operadora de la Aplicación. Estas comunicaciones podrán realizarse vía correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación.

En cualquier momento, El Usuario podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento comercial de sus datos para lo cual deberá enviar un correo electrónico en este sentido a info@convida.fit

Asimismo, la Información podrá ser usada por el Operador de la Aplicación para: validar con terceros y otras fuentes y bases de datos la veracidad de los datos personales y crediticios, para efectos de hacer un perfil crediticio de El Usuario, así como servir como información de contacto para efectos comerciales y de cobranza.

El Operador de la Aplicación no transferirá a terceros información sobre la visita a este Sitio Web. Asimismo, tampoco se transferirá sin autorización de El Usuario, otra información que se comparta con este, tal como, pero sin limitarse a, su nombre, dirección, número de teléfono, entre otros. La única información que eventualmente se podría compartir es información estadística que no se considere Datos Personales.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: Aspectos varios

A. TITULOS O ENCABEZADOS: Los títulos que se emplean para encabezar cada cláusula de este documento, se introducen para facilitar su lectura, y no deben ser considerados como parte del texto mismo, para efectos de su ejecución ni para interpretar su contenido.

B. NULIDAD: Si alguna disposición de este documento fuera declarada nula o anulable por autoridad judicial o arbitral se tendrá por no puesta, pero la legalidad y validez del resto de los Términos y Condiciones no se verá afectada o limitada por dicha omisión.

C. LEGISLACION APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES: El uso de La Aplicación será regido e interpretado de conformidad con la legislación panameña. Cualquier conflicto, controversia o diferencia que pudiera relacionarse con, o derivarse de la relación entre El Operador de la Aplicación y El Usuario o cualquier tercero que utilice La Aplicación será resuelto por los Tribunales de Justicia el panameño.

D. COOKIES: Este sitio web utiliza elementos denominados “cookies”. Las “cookies” son archivos de texto que se almacenan en la computadora de cualquier persona que visite este sitio y que almacenan información temporal tal como pero no limitada a: contenido visitado, información digitada en el sitio e información relevante para el desarrollo del sitio o para las actividades comerciales que promueve el sitio. Dicha información es utilizada para uso técnico principalmente (pero no exclusivamente) para adaptar La Aplicación para el mejor beneficio del visitante. Al ingresar a este sitio El Usuario acepta la utilización de cookies y su almacenamiento y uso en su computador.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: Modificación de los Términos y Condiciones.

El Operador de la Aplicación se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento de los presentes Términos y Condiciones, en sus políticas, políticas de privacidad y cualquier otro documento que regule la relación entre el Operador de la Aplicación y El Usuario. El Usuario quedará sujeto a los Términos y Condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilice los Servicios del Operador de la Aplicación. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

En relación con lo anterior, El Usuario acepta haber estudiado y entendido todos los Términos y Condiciones del Servicio que se describen dentro el presente documento, así como en las condiciones específicas para cada Servicio que contrata; y manifiesta estar de acuerdo con cada una de ellas. Asimismo, El Usuario se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta de La Aplicación y, por lo tanto, de los Servicios que en ella se ofrecen. Si El Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, se le solicita no acceder ni utilizar La Aplicación, su material, su información y/o los Servicios que por este medio se ofrecen.

Los Términos y Condiciones del Servicio podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Por esta razón, la utilización de los Servicios de La Aplicación en un momento posterior a la realización de estas modificaciones implica que el Usuario acepta las mismas. Es obligación del Usuario el estudiar y aceptar los Términos y Condiciones del Servicio cada vez que acceda y/o utilice los Servicios de La Aplicación.

Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación de los presentes Términos y Condiciones, podrá evacuarse mediante el correo electrónico info@convida.fit la respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este documento, o una dispensa de su cumplimiento.